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ご利用ガイド

お支払について

商品到着時にお支払いください。
西濃運輸またはヤマト運輸にて現金によるお支払いができます。
※決済手数料は但し書きのない限りお客様負担です。
ご入金確認後の発送となります。
楽天銀行 リズム支店
普 7043984 株式会社ティーアンドカンパニー本格屋

※振込み手数料はお客様のご負担となります。
※お振込みは、電信扱いでお願いします。
※振込み明細書は大切に保管下さい。
※ご注文(お申し込み)からお支払いまでの期間が10日間を超えますと解約処理を行ないますのでご注意ください。

ご入金確認後の発送となります。
記号番号 10010-87986721 株式会社ティーアンドカンパニー
※振込み手数料はお客様のご負担となります。
※お振込みは、電信扱いでお願いします。
※振込み明細書は大切に保管下さい。
※ご注文(お申し込み)からお支払いまでの期間が10日間を超えますと解約処理を行ないますのでご注意ください。

・代金引換…30,000円以下は324円、30,001円~100,000円は540円、100,001~200,000円は1,080円、200,001円~300,000円は2,160円。それ以上の金額の場合はお問合せください。
・振込手数料…全額お客様のご負担となります。
※個人輸入品の場合、関税、および通関手数料がかかる場合があります(購入金額がおよそ16,000円を超える場合)。

配送について

ヤマト運輸または西濃運輸でお届けします。
商品価格は全て送料込となります。
※沖縄・離島の場合は、商品総額が9,800円(税込)以上は送料無料、9,800円(税込)以下は送料550円が発生いたします。
※一部大型商品につきましては別途送料のお見積もりをさせていただく場合がございます。
土日祝日の発送は対応しておりません。
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)から3営業日以内※の発送をこころがけておりますが、在庫切れ、入荷待ちなどにより出荷が遅れる場合にはメールでご連絡致します。
※個人輸入品など一部日数の掛かる商品がございます。
※「発送完了」メールをお送りします。
※土日祝祭日を除き、ご注文日より4日以上経過しても商品が届かない場合はご連絡ください。


【個人輸入品につきまして】
個人輸入品の場合はご注文後から約14営業日前後でお届けとなります。
郵便局や通関の混雑具合などによっては、上記日数以上かかるケースもあります。特に年末年始、ギフトシーズンなどは混雑が予想されますので、余裕を持ってご注文ください。
留守時のお届けを記した不在通知(不在票)を受け取られた場合は、速やかに宅配業者へご連絡いただくか、受け取りに行ってください。
※必ず、保管期間内にお受け取りくださいますようお願いいたします。

キャンセル・返品(返金・交換)について

・発送後は、原則として商品のキャンセル、返品、返金をお受けしておりません
・商品ページ内でキャンセルまでの日数を記載している商品に関しましては商品ページに準拠させていただきます。
 記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・返品、交換の際の発送及び返送料金、返金にかかる料金(振込手数料)は、お客様のご負担となります。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
未開封・未使用のもので、対応期間内にお問い合わせいただいたもののみ原則対応いたします。
商品ページ内にキャンセル・交換不可の記載がある商品につきましては、交換不可とさせていただきます。

【対応可能期間】
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】
お客様負担

【再送料】
お客様負担

【備考】
同一商品の手配ができない等、交換に応じることができない場合がございます。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせいただいたもののみ原則対応いたします。

【対応可能期間】
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】
店舗負担

【再送料】
店舗負担

【備考】
同一商品の手配ができない等、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応とさせていただきます。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせいただいたもののみ原則対応いたします。

【対応可能期間】
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】
商品代金全額

【返品送料】
店舗負担
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品の性質上、発送後のキャンセルを不可と商品ページ内で定めている場合はそれに準じます。返品・返金期間を商品ページ内で定めている場合はそれに準じます。

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